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Audit / Conseil en prospection téléphonique

Nous proposons différentes prestations afin de mettre en place une stratégie gagnante de prise de RDV , de prospection téléphonique, ou de relance commerciale.

Nous réalisons nos prestations sous la forme de journées de conseil ou d’audit au sein des entreprises qui nous consultent.

1. Analyse de votre besoin

Vous souhaitez améliorer la prospection dans votre entreprise ? La relance commerciale ?

2. Réalisation d'une mission pilote

Nous réalisons une mission pilote : nous testons et validons une stratégie gagnante.

3. Implémentation de la stratégie

Nous implémentons cette stratégie dans votre entreprise auprès de vos collaborateurs en ateliers pratiques

Nos prestations en Conseil / Audit

Conseil

MISSION PILOTE

› OBJECTIFS

Tester et valider une démarche pérenne de prise de RDV, de prospection, de relance, par téléphone.

› CIBLE

Toute entreprise souhaitant améliorer son efficacité commerciale.

› MÉTHODE

Sur une ou plusieurs journées :

  • Nous mettons en place d'une stratégie de phoning : définition de la cible, argumentaire.
  • Nous réalisons une session d'appels sur une cible qui vous intéresse afin de tester et valider l'approche commerciale, établir des ratios référence pour vous
  • Nous débriefons des résultats obtenus

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Ateliers Téléprospection

› OBJECTIFS

Acquérir des bonnes pratiques de prospection, de relances par téléphone.

› CIBLE

Commerciaux, négociateurs.

› MÉTHODE

Sur une journée ou deux demies-journées :

  • Session de phoning avec supervision par un coach.
  • Mise à disposition d'outils de gestion et de suivi d'appels.

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Séminaire

› OBJECTIFS

Sensibiliser la force de vente à l’efficacité du téléphone pour la prise de RDV, le suivi commercial, la relation client

› CIBLE

Toute entreprise souhaitant booster les performances commerciales de son équipe.

› MÉTHODE

En lien avec les problématiques spécifiques de l’entreprise, nous établissons une méthode adaptée à l’entreprise pour maximiser la portée du séminaire auprès de tous les collaborateurs.

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Audit de Centre d'appels

› OBJECTIFS

Améliorer la productivité du centre d’appels.

› CIBLE

Toute entreprise souhaitant améliorer les performances commerciales et remotiver un ou plusieurs téléprospecteurs ou télévendeurs.

› MÉTHODE

Sur une journée :

  • Relevé d'indicateurs de performance (nombre d'appels passés, nombre de RDV, conversations, taux de refus).
  • Session d'écoute et de coaching de l'équipe.
  • Bilan et axes d'amélioration avec le manager.

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Besoin d'optimiser l'organisation de vos équipes commerciales en interne ?

Contactez-nous pour établir ensemble une liste de vos besoins pour gagner en efficacité.

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Audit / Conseil en prospection téléphonique

LES PROBLÉMATIQUES CLIENTS

  • Vous vous posez la question de la pertinence du phoning pour votre activité ?
  • Vous souhaitez réussir la mise en place d’un call center au sein de votre PME ?
  • Vous souhaitez dynamiser la prospection téléphonique réalisée par votre force de vente ?

Les réponses d'Alpes Innovation

Faire du téléphone votre réussite commerciale

Comprendre le marché du phoning en 2014

Forte de près de 20 ans d’expérience dans les métiers de la prospection commerciale, et spécialisée dans le phoning depuis 2000, Alpes Innovation fait bénéficier à ses clients de sa vision de l’état et de l’évolution du marché de la prospection téléphonique pour leur métier et de son expertise pour la mise en place d’argumentaires pertinents et de méthodes permettant de se démarquer.

Adopter une organisation stratégique

Pour un rendement optimal, l’informatisation s’avère nécessaire (› nos solutions logicielles). Mais le premier préalable à la réussite est la définition d’une stratégie lisible par le superviseur et les téléopérateurs (organisation des campagnes d’appels, management des équipes…).

Alpes Innovation permet ainsi à ses clients d’avoir un retour sur investissement maximal en les accompagnant sur des points stratégiques clés tels que la mise en place d’un travail de fond sur les secteurs de prospection, l’exploitation de la base de données ou la liaison entre l’organisation du centre et les commerciaux.

Réussir par la qualité

Dans son engagement auprès de ses clients, Alpes Innovation est notamment à l’origine de l’association Démarchage Éthique, ayant pour but de valoriser les PME qui réalisent leur propre prospection téléphonique.

Alpes Innovation aide ses clients à mettre en place une organisation pertinente et pérenne dans le respect de certaines valeurs éthique : plus que jamais, la qualité de la démarche est la clé de la performance commerciale.

 

Vous souhaitez qu'Alpes Innovation intervienne au sein de votre entreprise ?

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    Impasse de la Ravoire
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